Mikko Vilppula

92 % suosittelee. Klikkaa ja lue miksi.

IT-palvelutalo ihmisilleuusisuomi_chat_asiakaspalvelu

Olemme Capnovan alkutaipaleelta, eli jo 14 vuoden ajan, panostaneet teknisen asiantuntijuuden lisäksi ensiluokkaiseen asiakaspalveluun. Tunnemmekin ylpeyttä siitä, miten hyvin puhelin- ja sähköpostiasiakaspalvelumme toimivat. Näiden palvelukanavien lisäksi olemme nyt ottaneet käyttöön reaaliaikaisen asiakaspalvelun Internetissä, Chat-asiakaspalvelun.

Webhotelli-kysymyksiä? Asiantuntija vastaa nopeasti

Oletko uusi asiakas? Kaipaatko lisätietoja palveluista tai käytännön neuvoja? Vai oletko jo asiakkaamme ja tarvitset lisäpotkua palvelimelta?

Siirry verkkosivuillemme tästä ja testaa näppärä Chat-palvelu! Meitä on 7 samoissa tiloissa olevaa Chat-asiakaspalvelijaa  valmiina vastaamaan kysymyksiisi arkisin kello 09.00-17.00. Reaaliajassa ja luonnollisesti maksutta. Palvelu on toteutettu käyttäen TLS/SSL-turvatekniikkaa, joka salaa ulkopuolisilta kaiken Chat-palvelussa tapahtuvan viestinnän.

Asiakkaidemme kertomaa

Panostaminen asiakaspalveluun näkyy asiakkailtamme saadussa palautteessa. Viimeisimmän asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan peräti 92% asiakkaistamme suosittelisi meitä myös muille. Kysyttäessä mikä erottaa meidät muista alan toimijoista on useimmiten vastauksena ”Capnovassa asiat ratkeavat ensimmäisellä yhteydenotolla”.

Haluamme tarjota asiakkaalle mahdollisimman nopeasti vastauksen ja juuri tästä syystä päätimme laajentaa asiakaspalvelun toimimaan myös Chattiin. Uskomme, että asiantunteva, nopea ja suora palvelu parantaa asiakaskokemusta sekä lisää entisestään asiakastyytyväisyyttä. Reaaliaikaisella läsnäololla haluamme tarjota asiakkaalle apua aivan samalla tavalla kuin normaalisti myyjä kivijalkakaupassa.

Pidetään yhteyttä!

Testaa rohkeasti, chattaile kanssamme ja auta meitä kehittämään asiakaspalvelumme myös tässä kanavassa huippuunsa!

Chattailemisiin,

Mikko Vilppula
Puh. 020 759 7547

- - - - - - - - - -

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo.  Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Paljonko sinulle maksaa tunnin käyttökatkos?

Montako tuntia teillä menee IT:n perusylläpitoon?

ICTexpo 2014 -messuilla.

ICTexpo 2014 -messuilla. Kiitos vielä Capnovan osastolla vierailleille. Ollaan yhteyksissä!

Yleensä yksi henkilö hoitaa PK-yrityksissä yrityksen IT:tä. Mitä tapahtuu, kun hän on poissa? Jo tunnin käyttökatkos aiheuttaa liikevaihdossa satojen, jopa tuhansien eurojen menetykset. Perusylläpitoon kuluu pk-yrityksissä parikin työpäivää kuukausittain ja silti esim. sovellusten tasopäivityksiä tehdään harvemmin kuin olisi tarpeen.

Ulkoistaminen vs. strateginen kumppanuus

Tutkimusten mukaan ulkoistaminen säästää keskimäärin 20 %. Capnovalta asiakas ei osta kuitenkaan pelkkää palvelinkapasiteettia, vaan lupauksen siitä, että hänen liiketoimintansa jatkuu, kasvaa ja kehittyy. Ammattitaitoinen henkilökuntamme ja omat modernit konesalimme tekevät meistä yrityksellesi luotettavan, asiantuntevan ja turvallisen kumppanin.

Ota yhteyttä - kartoitetaan teidän IT-tarpeet

Passionate Sales Manager
Mikko Vilppula

p: +358 20 759 7547

email: mikko.vilppula@capnova.fi

Passion. Intohimo. Passionate. Intohimoinen.

Capnovan myyntitiimiin vahvistus mikko_vilppula_uusisuomi

Capnova sai riveihinsä lisää myyntivoimaa 7.4. alkaen, kun uudeksi ’Passionate Sales Manageriksi’ nimitettiin Mikko Vilppula. Mikko on vaikuttanut jo vajaan kymmenen vuoden ajan B2B-myynnin parissa mm. myyntipäällikön ja myyntikouluttajan tehtävissä. Viimeisimpänä työpaikkana oli ohjelmistotalo Vincit Oy:ssä, jossa hän toimi Passionate Sales Managerina. Kokemusta Mikolta löytyy monipuolisten IT-hankkeiden (mobiili-/web-/embedded -projektit) läpiviennistä, asiakaskunnan vaihdellessa yhden miehen startupeista aina maailmaan suurimpiin kuuluviin yrityksiin.

Kuka olet, Mikko Vilppula?

Olen 30-vuotias, alunperin Parkanosta kotoisin oleva sanavalmis myyntijamppa. Lukion ja armeijan suoritettuani, sai utelias luonteeni ja haluni kehittyä myynnin supersankariksi minusta yliotteen. Päätin viitata kintaalla suomiyliopistoille ja muutin Englantiin. Saarivaltiosta mukaan tarttui yliopistotutkinto pääaineena myynnin johtaminen ja sivuaineena ICT. Englannissa vietettyjen vuosien jälkeen palasin Suomeen 2007, josta lähtien olen myös asunut Tampereella työskennellen B2B-myynnin eri tehtävissä, pääasiassa IT-alalla.

Luonteenpiirteisiini on aina kuulunut tietynasteinen ”levottomuus”, joka on näkynyt vapaa-ajallani siinä, että minulla on pakko olla aina jotain tekemistä tai näprättävää. Viime vuosina on onneksi tullut opittua, että ylimääräistä energiaa voi myös vapaa-ajalla kanavoida tuottavammin. Samassa minusta onkin kuoriutunut mm. melkoinen mestarikokki.

Mikä ihmeen Passionate Sales Manager?

Passion. Intohimo. Passionate. Intohimoinen.

It-alalle navigoituani olen onnekseni saanut imeä vaikutteita alan parhaimpiin kuuluvien myyjien omistautuneesta asenteesta työhönsä. Ehkä paremmin termi ’passionate’ voisikin kääntyä suomalaisen suuhun ’innokkuutena’ ja ’rakkautena’ työtään kohtaan. Monelle noussee tässä kohtaa mieleen ylipositiivinen myyntihenkilö, joka on niin täynnä energiaa, että meinaa lähteä kaikista henkseleistään irti. Minulle termin ’passionate’ käyttäminen tarkoittaa kuitenkin sitä, että uskon tekemiselläni olevan aidosti vaikutusta asiakkaani liiketoiminnan kehityksessä. Haluan tavata, kuunnella, keskustella, ymmärtää ja ratkaista asiakkaiden ongelmat. Olivat ne sitten mitä tahansa.

Mikon tavoitat numerosta 040 679 2483 tai sähköpostitse mikko.vilppula@capnova.fi

Kotimainen Capnova - luotettava kumppanisi

Capnova on luotettava, kotimainen ja alalla yli 10 vuotta toiminut ICT-kumppani. Olemme oikea valinta silloin, kun arvostat helppoa yhteydenpitoa, skaalautuvia IT-palveluita ja luotettavia yhteyksiä. Lue lisää palveluistamme www.capnova.fi