it-ulkoistaminen

IT-palveluiden ulkoistaminen Intiaan

Intialaiset IT-yritykset Suomessa

Market-Visionin johtaja Mika Rajamäki kertoo tehdyn selvityksen tuloksesta: intialaiset it-yritykset työllistävät Suomessa jo noin tuhat ihmistä. Teollisuusyritykset aloittivat ulkoistamisen ja UPM:n tietohallintojohtaja Turkka Keskinen toteaa, että vuonna 2010 aloitettu ulkoistamishanke on ollut menestys. "Mitään prosenttimäärää en halua sanoa, mutta tehokkuusero on merkittävä. Olemme tyytyväisiä sopimukseen ja itse palveluun", Keskinen toteaa. Kuluvan vuoden aikana intialaisten it-yritysten määrä on kasvanut voimakkaasti.

Puhetta palvelusta - ei lakipykälistä

Pelkkä hinta ei ollut UPM:lle ainoa tekijä, jolla intialaiset ajoivat ulkoistamisessa esimerkiksi amerikkalisten ohi - myös palvelu miellytti enemmän.  "Jos vertaa muihin globaaleihin alan yrityksiin, niin tavallisesti neuvotteluun tulee ryhmä juristeja ja sitten se on sitä lauseen tulkitsemista ja pilkun vääntöä. Intialaisten kanssa puhutaan enemmän palvelusta kuin sopimuksista",  Keskinen vertaa. Negatiivisena puolena ulkoistamisessa on tilanteet, joissa vikaa ei voida korjata etänä. Vanhassa mallissa tämä saatiin hoidettua nopeammin, kun osaajat olivat talossa jo valmiina. Nyt näissä tilanteissa vika hoidetaan alihankkijayrityksen kautta.

Kotimaisuus vs. intialainen palvelu

Ulkoistaminen intialaisiin IT-yrityksiin on tuonut useammalle suomalaiselle työntekijälle irtisanomislapun käteen. Edellä kerrottiin myös, että tietyissä ongelmatapauksissa korjaus vaatii pidemmän ajan ja joudutaan käyttämään kolmatta osapuolta vian kuntoon saamiseen. Entä ulkoistetun palvelun kieli? Toimiiko intian-englanti kaikissa tilanteissa moitteettomasti vai välittyisikö viesti paremmin ja virheettömämmin suomenkielellä?

Kotimaisia It-ratkaisuja

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu tamperelainen ja täysin kotimainen IT-palvelutalo. Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja virtuaalipalvelinpalvelut.

Jos jossain on vika tai meidät pitää tavoittaa, vastaamme keskimäärin minutin sisällä. Tarjoamme myös ympärivuorokautista päivystystä liiketoimintakriittisille asiakkaillemme.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Artikkelissa käytetty sisältö on luettavissa kokonaisuudessaan Yle:n sivuilta.

 

 

 

IT-palveluiden ulkoistamisen 5 faktaa

Kohti parempaa tulosta

Ulkoistamisessa oikean kumppanin löytäminen ja kommunikoinnin sujuvuus on kaiken a ja o. Mitä teidän yrityksessänne tavoitellaan? Miksi ulkoistetaan ja mitä? Onko hinta ainoa kriteeri vai esimerkiksi helposti tavoitettava kumppani ja yhteisen kielen löytäminen?
Robert Serénin, TTL, kokoamat viisi faktaa yritysten IT-toimintojen ulkoistamisesta*:

1. Määrittele tavoitteet

IT-alan ulkoistusprojektien onnistuminen vaatii organisaation sisäistä, todellista ymmärrystä projektin tavoitteista, kuluista ja sen etenemisestä. Kun nämä asiat on yrityksessä selvillä onnistuu ulkoistaminen tuplasti nopeammin kuin yrityksessä, jossa näihin kysymyksiin ei ole paneuduttu.

2. Pilvipalvelut madaltavat ulkoistamiskynnystä

Pilvipalvelujen avulla pienemmätkin yritykset pääsevät käsiksi helpommin erilaisiin ulkoistettuihin it-palveluihin, sovelluksiin ja ohjelmistoihin. Suuria alkuinvestointeja ei vaadita siihen, että pääsee mukaan viimeisen päälle olevaan teknologiaan ja sovelluksiin - nämä löytyvät suoraan pilvestä.

3. Kustannustehokkuus

"It-kustannusten osuus yritysten liikevaihdosta on keskimäärin vajaa 5 %, mutta tietotekniikan merkitys liiketoiminnalle arvioidaan korkeaksi". Oikeilla sovelluksilla, esim. tehokkaalla ja toimivalla CRM:llä, saadaan toimintoja tehostamalla selvää rahallista säästöä ja aikaa vapautuu käytettäväksi liiketoimintojen kehittämiseen ja myynnin kasvattamiseen.

4. Mittarit

Mutu-tuntumalla ei nykypäivänä voi toimia millään alalla. Hyvä it-johtaminenkin vaatii mitattavuutta. Paljonko hankinta tuo säästöä? Panostetaanko oman henkilökunnan koulutukseen ja mikä osa voidaan ja kannattaa ostaa valmiina ulkoa? Kaivataanko tuloksia heti vai onko varaa odottaa pidempään? Koulutus vie aikansa - ulkoistamalla saadaan haluttu palvelu heti.

5. Kannattavuuden parantaminen

"Tavallisesti yrityksissä on rajallista osaamista, jolloin voi olla haasteellista ylläpitää kaikkien liiketoiminnan kannalta tärkeiden osa-alueiden ympärillä viimeisintä tietoa ja tietotaitoa. Ulkoistamisen myötä ei tarvitse pelätä jäävänsä vanhan teknologian ja it-osaamisen vangiksi. Sitä voi ja kannattaa joskus hankkia myös talon ulkopuolelta".

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu tamperelainen ja täysin kotimainen IT-palvelutalo.  Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

* Artikkelissa käytetty lainauksia "Viisi faktaa yritysten it-toimintojen ulkoistamisesta - Robert Serén, TTL." Mediaplanetin Ilmoitusliite 27.9.2013 / Kauppalehti