Harri Välijärvi

Selityksiä tiedostojen ja tietokantojen häviämiseen löytyy. Ja tämän lukemalla myös ratkaisu ongelmaan.

Suomen edelleen hiljentyessä kesäloman viettoon on joillakin enemmän vapaata kalenterissa kuin normaalisti. Aika kannattaa käyttää hyödyksi ja miettiä yrityksen toimintoja kokonaisuutena, etsiä parannusta kaipaavia toimintoja ja laittaa ne kuntoon tai ainakin aikatauluttaa suunnitelma asioiden parantamiseksi. Kun Suomi palaa kesälomalta alkaa normaali kiire ja sen mukainen keskittyminen yrityksen ydintoimintaan. Toivottavasti ainakin.

Varmistukset — niin mitkä?  

lomake_novasafe

novaSafe-palvelu pitää tiedostot turvassa ja skaalautuu tarpeen mukaan.

Melkein kaikkia tavalla tai toisella koskettava asia on varmistukset; mitä tiedostoja varmistetaan ja miten. Kai teillä ainakin tärkeimmät tiedostot ja tietokannat on varmistettu, edes jollain tavalla?

Inhimillinen virhe lienee se kaikkein yleisin tietojen hukkaaja, mutta onhan se mahdollista, että varas käy kylässä, syttyy tulipalo tai yksinkertaisesti tekniikka pettää. Miten siitä toivutaan? Uudet koneet saa rahalla ja vielä nopeasti, mutta miten on hävinneiden tietojen laita? Onko varmistus kunnossa ja testattu? Entä palautukset? Onko varmistukset hoidettu asianmukaisesti ja erilliseen fyysiseen tilaan?

Kootut meriselitykset

Kirjoitan ontuvista varmistuksista kokemuksen syvällä rintaäänellä. Asia ei ole nolo eikä häpeällinen — paitsi siinä tapauksessa, että asialle ei vieläkään tee mitään, vaikka ongelmat on tiedostettu. Kun olennaista tietoa häviää, ovat kootut selitykset nimenomaan niitä selityksiä. Tekipä niitä selityksiä itselle, esimiehelleen tai yrityksen omistajalle ovat ne edelleen vain selityksiä.

uusisuomi_sorry
  1. Osaamisen tai tekniikan puuttuminen. Ei käy selitykseksi. Hyvä yhteistyökumppani hoitaa puolestasi juuri teille oikean ratkaisun.
  2. En tiennyt. Ei käy selitykseksi. Joku yrityksen sisällä on vastuussa asiasta ja tämän Jokun on tiedettävä, miten varaudutaan, jos asiakas- tai taloustietoa häviää. Viime kädessä kyseinen Joku on yrityksen toimitusjohtaja.
  3. Raha. Ei käy selitykseksi. Jos jotakin tietoja kadotetaan lopullisesti inhimillisen erehdyksen tai huonon tuurin vuoksi, on säästetty euromäärä olematon mahdolliseen menetykseen nähden. Jos oikein huonosti käy, voi koko yritys kaatua menetettyjen tietojen takia.
    Ai miten niin? Arkaluotoinen asiakasdata, sopimukset, ohjelmistojen tietokannat, The Big data, dokumentaatiot, suunnittelukuvat, kirjapito, tiliöinnit… Jatka listaa haluamillasi asioilla. Noihin verrattuna varmistusten asianmukainen hoitaminen on mitätön kustannus.

Ei se kallista ole — edes ilman katastrofia

Varmistusten asianmukainen hoitaminen on edullista, vaikkei sitä vertaisikaan mahdolliseen menetykseen. Asiaa helpottaa se, etteivät varmistukset kaipaa aktiivista ylläpitoa. Riittää, että säädöt ja toiminta tarkastetaan aika-ajoin, varsinkin isompien muutosten jälkeen.

Varmistukset kuntoon heti tänään uusisuomi_start_today

Jos yhtään pistelee sydänalassa tai kolkuttaa takaraivossa varmistusten miettiminen, kannattaa asia laittaa kuntoon. Jos varmistuksissa säästetty kymppi kostautuu tonnilla, voin taata, ettei sydänalassa pistely tai takaraivossa kolkuttelu ole enää pientä. Minä olen sekä työssä että vapaalla omat oppirahani maksanut, enkä suosittele samaa reittiä kenellekään.

Tiedoksi, Fyi:

Kassakaappi ei suojaa dataa tulipalossa (nauhat, CD:t, DVD:t, kovalevyt, USB-muistit…), paloturvakaappi on harvemmin datan paloturvalliseen suojaukseen käypä (varsinkaan vanhemmat  kaapit), ulkoiset kovalevyt voivat hajota siinä missä sisäisetkin, USB-muisti on erittäin epävarma media, CD- ja DVD-levyillä on ”parasta ennen” päiväyksensä vaikka ne säilytettäisiinkin asianmukaisesti.

Suosittelen painokkaasti: Laita varmistukset kuntoon!

Oletko eri mieltä? Keksitkö syyn miksi juuri sinun yrityksessäsi ei tarvitse varmistaa tietoja asianmukaisesti?

Tee minusta viisaampi ja jaa tietosi.

Harri Välijärvi
ratkaisumyyjä
Puh. 020 759 7541
Sposti. harri.valijarvi@capnova.fi


 

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo. Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Pää puskaan, kyllä se siitä korjaantuu! Osa 2. (ratkaisu)

Tottahan se muutos pelottaa. Tuttu on turvallista, vaikkei se toimisikaan, kun taas muutos on hyppy — tai pikemminkin askel tuntemattomaan. Taustalla on harras toive toimimattoman tuotteen korjautumisesta tai huonon palvelun palautumisesta hyväksi. (Lue Pää puskaan - Osa 1 tästä)

100 % tyytyväisyystakuu ja ammattilaisten tuki. Vaihto parempaan kannaattaa!

100 % tyytyväisyystakuu ja ammattilaisten tuki. Vaihto parempaan kannaattaa!

Asiasta on reklamoitu ja jotakin korjauksia on tapahtunut sen seurauksena, mutta kokonaisuutena arvosana yltää maksimissaan ”ihan kiva” -tasolle. Tuohon harmaaseen ja mitäänsanomattomaan ”ihan kiva” -massaan, joka ei anna kenellekään oikein mitään. Pahimmillaan reklamointeja täytyy tehdä tasaisin väliajoin, jotta toiminta pysyy edes tuolla ”ihan kiva” -tasolla.

Voi pelko sentään!

Mikä meitä muutoksessa pelottaa?

Jos kyse on digitaalisista palveluista, siirtyy kasa ykkösiä ja nollia toimijalta toiselle. Melko varmasti tämä ykkös-nolla -kasa pysyy vieläpä muuttumattomana. Muutoksen yhteydessä joutuu ehkä jonkin verran opetella uutta. Opettelun jälkeen ja uusien rutiinien iskostuessa varsinainen opetteluprosessi hiljalleen unohtuu eikä vanhasta poisoppimisesta jonkin ajan kuluttua ole edes muistikuvaa. Opettelu vieläpä kestää suhteellisen vähän aikaa suhteessa palvelun käyttöikään.

Pelottavaa voi olla myös rutiinien muutos. Tuttu muuttuu hetkeksi ei-niin-tutuksi. Toisaalta ei-niin-tuttu muovautuu taas pienen käytön ja totuttelun jälkeen tutuksi ja turvalliseksi. Rutiinit muokkautuvat! Kun vielä samalla kertaa voitetaan aikaa ja/tai rahaa, kun toimimattomasta ”ihan kivasta” tulee toimivaa ja täydellistä, niin mitä häviät? Härkää sarvista ja positiivisella asenteella kohti uusia tuulia!

Ammattilaiset tukena ja 100 % tyytyväisyystakuu

Jos muutos vieläkin jännittää tai pelottaa, niin Oikeat Ammattilaiset opastavat läpi tulen ja jään! Anna meidän vaihtaa toimimaton toimivaksi. Autamme läpi muutoksen ja olemme muutoksessa mukana vielä laskun maksun jälkeenkin. Sen varmistaa meidän 100% tyytyväisyystakuu.

Ota yhteyttä!

Harri Välijärvi
ratkaisumyyjä
Puh. 020 759 7541
Sposti. harri.valijarvi@capnova.fi


 

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo. Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Pää puskaan, kyllä se siitä korjaantuu! Osa 1.

Kuinka monesti olet törmännyt huonosti toimivaan tuotteeseen tai huonoon palveluun? Oletko antanut palautetta oikealle taholle toimimattomasta palvelusta? Korjaantuiko vika? Vai kärsitkö hiljaa toimimattomasta palvelusta kuukaudesta toiseen tekemättä mitään?

Mikä muuttuu, jos jäät pahvin taakse mököttämään?

Mikä muuttuu, jos jäät pahvin taakse mököttämään?

Auttaako, jos laittaa pään puskaan ja jatkaa toimimattomien palveluiden käyttämistä? Paraneeko toiminta?

Ratkeaako ongelma, jos siitä vaikenee?

Onko pelkästään suomalaisten ominaisuus, ettei huonosti toimivaa vaihdeta toimivaan tai jos vaihdetaan, niin pitkän kiroilun ja taistelun päätteeksi? Vai onko kyseessä yleismaailmallinen ominaisuus?

Aika-ajoin törmään tapauksiin, jossa saman pöydän ääressä istuva kiroaa toimimatonta systeemiä eikä hän kiroamisesta huolimatta ole edes miettinyt palvelun vaihtamista toimivaan. Takana voi olla jo muutaman toimimattoman systeemin kokeilu ja näiden epäonnistuneiden kokeilujen vuoksi asiakas saattaa kuvitella kaikkien toimijoiden ja systeemien toimivan yhtä huonosti. Kyseessä voi myös olla IT:n vuosien saatossa keräämä huono maine: siellä missä IT, siellä ongelma.

Ennemmin vanha ja huono kuin uusi ja toimiva?

Yleensä kuitenkin kyseessä lienee laiskuus tai stressi mahdollisesta muutoksesta. Olen minäkin päättäjänä ja kuluttajana kironnut aparaattia tai ohjelmistoa kerta toisensa jälkeen, tuhrannut siihen aikaani ja energiaani, enkä silti ole vaihtanut toimimatonta toimivaan. Myönnän, että olen itse syyllistynyt mainitsemiini heikkouksiin: vaihtamisen laiskuuteen ja stressaamiseen muutoksesta. Myönnän myös, että kyseessä on harhaluuloinen käsitys muutoksen aiheuttamasta vaivasta ja muutoksen pelko. Joskus voi olla kyseessä ajatus siitä, että kaikki kilpailevat tapaukset ovat samanlaisia, mutta yleensä kuitenkin on kyseessä pelko ja vaihtamisen laiskuus.

Aktivoidu, tee muutos ja huokaise helpotuksesta

Turha huonon kanssa on jäädä painimaan, jos parempaankin on mahdollisuus. Jatko-osa "Pää puskaan" -sarjasta julkaistaan blogissamme ensi viikolla. Pysy kuulolla!

Pst. Saat minulta juonipaljastuksia. Ota yhteyttä jo tänään!

Harri Välijärvi
ratkaisumyyjä
Puh. 020 759 7541
Sposti. harri.valijarvi@capnova.fi


 

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo. Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Pilveen on päästävä, mutta miten? Osa 2/2

Edellisessä blogikirjoituksessa (lue tästä) avasin hieman tapaa, jolla IT-projektin ostoa voi potkia ketterästi eteenpäin. Mutta miten tapahtuu varsinainen muutos, kun on päästy vauhtiin? Ensin on syytä miettiä kokonaisuutta. Kokonaisuus määrää yksityiskohdat ja yksityiskohdat määräävät kokonaisuuden.

Omaa vai julkista pilveä?

Hybridissä yhdistyvät oman ja julkisen pilven parhaat puolet.

Hybridissä yhdistyvät oman ja julkisen pilven parhaat puolet.

Omassa pilvessä on puolensa, kuten myös julkisessa pilvessa. Omassa pilvessä päättäjän ongelmana on kustannus, julkisessa pilvessä taasen datan hallinta ja tietoturva. Julkisessa pilvessä ongelmana nähdään myös mahdollinen tietojen vuoto väärille osapuolille ja NSA. Onneksi hybridimallikin on keksitty! Hybridimallissa osa pilvipalveluista tuotetaan asiakkaan oman palomuurin takaa ja osa taas Capnovan omasta pilvipalvelusta.
Ilmaisena vinkkinä
: Se toimii! Ainakin meidän asiakkailla tuntuu toimivan.

Siirtymä pilvipalveluun vaiheittain ja pala kerrallaan

Käyttöönotto ja luottamuksen rakentaminen kannattaa tehdä asteittain, mutta nopeasti tietenkin. Tärkeintä on asettaa päämäärä järkevine välitsekkauksineen. Suuntaa voi aina tarkentaa matkan varrella, eikä liian tarkkoja yksityiskohtia ole edes järkeä lukita etukäteen. Siirretään pilveen ensin jotain helppoa, kuten sähköpostit. Pala kakkua!

Pilvi tuo tehokkuutta

Palveluiden ja toimintojen kehitys saa aivan uutta potkua, kun ne viedään pilveen. Resursseja voidaan joustavasti lisätä ajoittain, jotta voidaan testata uutta versioita tai toimintoja ongelmitta. Sen avulla päästään näppärästi hakemaan ne oikeat ratkaisut ja tarvittaessa pakittamaan takaisin edelliseen tilanteeseen, jos jotakin menee ihan päin sitä itseään.

voita-voita-voita -tilanne

Voita-voita-voita! + kustannussäästöjen myötä sitä jää leivällekin enemmän.

Win*Win=Win²

Kun homma on ns. pulkassa, niin palvelu voidaan julkaista heti sellaisenaan tai siirtää näppärästi testipalvelimelta tuotantopalvelimelle ja jatkaa testipalvelimella muita testauksia. Testaus nopeutuu, kun resursseja on tarjolla riittävästi jopa piikkien aikana. Julkaisut nopeutuvat, koska testaus nopeutuu, käyttäjät saavat paremmin testattua softaa juuri oikein mitoitetulla alustalla ja päättäjä maksaa tästä kokonaisuudesta pienempää hintaa tehostuneen toiminnan ja vähentyneiden virheiden myötä.

Pilvipalvelun mitattavuus ja mihin keskittyä?

Mihin mittaamisessa kannattaa keskittyä?

Mihin mittaamisessa kannattaa keskittyä?

Miten kaikkea tätä saadaan mitattua järkevästi ja puolueettomasti? Päättäjä katsoo euroja, ylläpitäjä uptimea ja hallittavuutta, käyttäjät toimivuutta. Kaikista tärkeintä on tietenkin se loppukäyttäjän kokemus, koska he joko tuovat rahaa yritykselle (loppuasiakas) tai kuluttavat yrityksen rahaa vähemmän (työntekijä).

Aina pitää muistaa, ettei ole järkevää tuijottaa liikaa palvelun hintalappua. Lopullisessa kustannuksessa on syytä huomioida paljonko loppukäyttäjän (ja ylläpitäjän) aikaa saadaan säästettyä tunteina per käyttäjä per kuukausi. Ei liene myöskään järkevää tuijottaa pelkkää downtimea tai suoritusnopeuksia, jos käyttäjä saa juuri sitä mitä tarvitsee juuri silloin kun tarvitsee ja tarvittaessa nopean avun, jos jokin ei toimi. Kun käyttäjät saavat toimivaa palvelua ja tarvittaessa nopean avun jää ylläpitäjälle aikaa keskittyä siihen olennaisen eli ohjaamaan koko IT-laivaa oikeaan suuntaan, eikä aikaa kulu purkkavirityksiin ja tulipalojen sammutteluun.

100 % tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin

Tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin.

Tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin.

Hajuttomia, mauttomia ja näkymättömiä?

Meidän asiakkailla palvelut pelaavat niin hyvin, että Capnova sijoittuu siihen vitsistäkin kuuluisaan ”siivoajan roolin”, joka huomataan vasta, jos työn jälki ei ole toivotun mukaista. Meitä ei näy eikä kuulu, koska homma toimii vuodesta toiseen. Tähän kun vielä lisätään Capnovan kiitelty henkilökohtainen ja nopea palvelu, niin näkyvyys keskustelufoorumeilla vähenee entisestään. Tästä onkin seurannut Capnovalle positiivinen ongelma: ollaan niin hyviä, ettei meitä välttämättä huomata eikä meitä muisteta. Toimiva on näkymätöntä ja läpinäkyvyydestä seuraa huolettomuutta.

Tästä syystä uskallammekin luvata asiakkaillemme 100% tyytyväisyystakuun. Lupaus kattaa toimituksen, käyttöönoton ja asiakaskokemuksen.

100% tyytyväisyys tai rahat takaisin.

Soita meille ja kysy lisää!

Harri Välijärvi
ratkaisumyyjä
Puh. 020 759 7541
Sposti. harri.valijarvi@capnova.fi


 

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo. Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Pilveen on päästävä, mutta miten? Osa 1/2

Kuulostaako tutulta?

Muutos herättää pelottavan tuttuja tunteita

Liiketoimintapäättäjällä (1.) on kiire saada toiminnot pilveen kustannussyistä. IT-ylläpitäjät (2.) himmailevat peläten palveluiden toimivuuden ja hallittavuuden kärsivän, osittain pelätään myös oman työpaikan puolesta. Loppukäyttäjät (3.) ovat jo periaatteesta vastaan kaikkea muutosta, koska heille muutokset näkyvät kaikista selkeimmin jokapäiväisessä työssä ja harmittavan usein vielä sillä negatiivisella tavalla.
Muutosvastarinta on yleensä pelkoa muuttaa totuttuja toimintatapoja, pelkoa joutua täysin uuteen tilanteeseen, pelkoa joutua opettelemaan jotain uutta. Pelkoa. Olen itse ollut päättäjänä (1.), ylläpitäjänä (2.) ja käyttäjänä (3.).

Ymmärrän hyvin kaikkien pelon.

Säästöä vai Säästöä ylakuva_pilvi_novaoffice

Pahimmassa tapauksessa päättäjä saa näennäisesti painettua kustannukset alas samalla, kun IT-ylläpitäjältä karkaavat kaikki langat käsistä. Loppukäyttäjä saa toimimatonta ja hidasta palvelua käytettäväkseen jo valmiiksi liian kiireiseen työpäivään. Tulipalojen sammutteluun ja asiakkaiden tyynnyttelyyn palaakin sitten ne säästetyt IT-eurot korkoineen.

Mutta hei! Näennäisesti kuitenkin säästetään joka kuukausi.

Tehdään siitä projekti!

Miten perustella muutoksen järkevyys kaikille osapuolille ja poistaa ostamisen pelko? Miten muutoksen järkevyyden voi todistaa etukäteen ja miten se voidaan mitata jälkikäteen, jotta voidaan todistaa muutoksen olleen juuri niin järkevä kuin sitä aluksi mainostettiinkin? Miten selätetään (tai lyhennetään) muutoksesta koituvaa downtimea tai uuden asian opiskeluun menevää aikaa?
Perinteisesti joku yrityksen sisällä (tai ulkoinen konsultti) saa vakuutettua päättäjän, että ”tehdään siitä projekti!”. Toimitusjohtaja innostuu asiasta, koska projektia voidaan sekä seurata että mitata. Ei muuta kuin suunnittelemaan!

Totuus on karumpaa.

Kansainvälisten tutkimusten mukaan vain noin kolmannes IT-projekteista onnistuu alkuperäisen suunnitelman mukaan.  Lopuissa paukkuu joko aikataulu tai budjetti — pahimmassa tapauksessa molemmat. (Standish Group, Hans Mulder ja Ilias Kontakos, 2009).

Oikea ja järkevä tapa toimia - yhteistoiminnassa peukku2

Ketterä ja helpompi tapa toimia on myös järkevämpi. Istutetaan kaikki osapuolet saman pöydän ääreen: päättäjä, ylläpitäjä, loppukäyttäjä, ratkaisumyyjä. Yhdessä keskustellaan varsinaisesta ongelmasta ja selvitetään asiakkaan varsinainen tarve.

Tärkeimmät kysymykset:

  • mitä halutaan muuttaa ja miksi?
  • miten sitä on ajateltu muuttaa?
  • mikä toimii ja mikä ei toimi?
  • mitkä ovat tärkeimmät liiketoiminnalliset asiat, joita halutaan saavuttaa?
  • mitkä ovat tärkeimmät ylläpitoon ja käyttöön liittyvät asiat, joita halutaan saavuttaa?
  • aikataulu?
  • budjetti?

Oikeilla kysymyksillä ja avoimella keskustelulla kaikki osapuolet saavat käsityksen siitä mikä on tilanne nyt ja mihin halutaan päästä. Ammattimainen ratkaisumyyjä kyselee paljon, kuuntelee vielä enemmän ja pitää varsinaisen keskustelun oikeilla raiteilla. Tärkeää on auttaa asiakasta löytämään se oikea ratkaisu, jonka hän tarvitsee sen sijaan, että myydään hänelle sitä mitä hän pyytää.
Me Capnovassa osaamme kysyä ja me osaamme myös kuunnella. Haluamme auttaa asiakkaamme kohti ketterämpää ja paremmin palvelevaa IT-tulevaisuutta.

Ota rohkeasti yhteyttä!

Harri, Passionate Account Manager

Harri, Passionate Account Manager

Harri Välijärvi,
Ratkaisumyyjä
Puh. 020 759 7548

Lue "Pilveen on päästävä, mutta miten? Osa 2/2" tästä.


 

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo. Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere