erillispalvelin

92 % suosittelee. Klikkaa ja lue miksi.

IT-palvelutalo ihmisilleuusisuomi_chat_asiakaspalvelu

Olemme Capnovan alkutaipaleelta, eli jo 14 vuoden ajan, panostaneet teknisen asiantuntijuuden lisäksi ensiluokkaiseen asiakaspalveluun. Tunnemmekin ylpeyttä siitä, miten hyvin puhelin- ja sähköpostiasiakaspalvelumme toimivat. Näiden palvelukanavien lisäksi olemme nyt ottaneet käyttöön reaaliaikaisen asiakaspalvelun Internetissä, Chat-asiakaspalvelun.

Webhotelli-kysymyksiä? Asiantuntija vastaa nopeasti

Oletko uusi asiakas? Kaipaatko lisätietoja palveluista tai käytännön neuvoja? Vai oletko jo asiakkaamme ja tarvitset lisäpotkua palvelimelta?

Siirry verkkosivuillemme tästä ja testaa näppärä Chat-palvelu! Meitä on 7 samoissa tiloissa olevaa Chat-asiakaspalvelijaa  valmiina vastaamaan kysymyksiisi arkisin kello 09.00-17.00. Reaaliajassa ja luonnollisesti maksutta. Palvelu on toteutettu käyttäen TLS/SSL-turvatekniikkaa, joka salaa ulkopuolisilta kaiken Chat-palvelussa tapahtuvan viestinnän.

Asiakkaidemme kertomaa

Panostaminen asiakaspalveluun näkyy asiakkailtamme saadussa palautteessa. Viimeisimmän asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan peräti 92% asiakkaistamme suosittelisi meitä myös muille. Kysyttäessä mikä erottaa meidät muista alan toimijoista on useimmiten vastauksena ”Capnovassa asiat ratkeavat ensimmäisellä yhteydenotolla”.

Haluamme tarjota asiakkaalle mahdollisimman nopeasti vastauksen ja juuri tästä syystä päätimme laajentaa asiakaspalvelun toimimaan myös Chattiin. Uskomme, että asiantunteva, nopea ja suora palvelu parantaa asiakaskokemusta sekä lisää entisestään asiakastyytyväisyyttä. Reaaliaikaisella läsnäololla haluamme tarjota asiakkaalle apua aivan samalla tavalla kuin normaalisti myyjä kivijalkakaupassa.

Pidetään yhteyttä!

Testaa rohkeasti, chattaile kanssamme ja auta meitä kehittämään asiakaspalvelumme myös tässä kanavassa huippuunsa!

Chattailemisiin,

Mikko Vilppula
Puh. 020 759 7547

- - - - - - - - - -

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo.  Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Turvallinen ratkaisu: novaServer

Erillispalvelin - huoleton ja turvallinen

Capnova antaa käyttöösi fyysisen tilan kotimaisessa laitesalissa ja huipputason ylläpidon palvelimellesi. NovaServer on erillispalvelin, jossa voitte käyttää ja hyödyntää yrityksenne omia teknologioita ja esimerkiksi tarjota asiakkaillenne omia sovelluksianne. Itsenäisen palvelimen tietoturvataso ja käyttäjäystävällisyys on hoidettu priimakuntoon. Siitä on nelisen vuotta aikaa, kun Capnovan verkossa oli viimeksi katkos - ja sekin oli suunniteltu, koska uusimme silloin laitteitamme.

Kenelle novaServer -palvelin on oikea ratkaisu?

novaServer erillispalvelin sopii silloin, kun sinulta puuttuu joko osaaminen ylläpitoon tai yksinkertaisesti teillä ei ole tilaa palvelimelle. Capnovasssa on tietoturvallinen ja toimintavarma palvelinympäristö. Saat tehokkaat laitteet suurella kapasiteetilla ilman aloituskustannuksia ja investointeja. Autamme myös laitteiston valinnassa ja huolehdimme niiden hankinnasta. Sinulla ei välttämättä tarvitse olla myöskään kokemusta tai ajantasaista tietoa - se löytyy meiltä.

Vastaamme keskimäärin 1 minutissa

Jos jossain on vika tai meidät pitää tavoittaa, vastaamme keskimäärin minutin sisällä. Tarjoamme myös ympärivuorokautista päivystystä liiketoimintakriittisille asiakkaillemme.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

 

IT-palveluiden ulkoistamisen 5 faktaa

Kohti parempaa tulosta

Ulkoistamisessa oikean kumppanin löytäminen ja kommunikoinnin sujuvuus on kaiken a ja o. Mitä teidän yrityksessänne tavoitellaan? Miksi ulkoistetaan ja mitä? Onko hinta ainoa kriteeri vai esimerkiksi helposti tavoitettava kumppani ja yhteisen kielen löytäminen?
Robert Serénin, TTL, kokoamat viisi faktaa yritysten IT-toimintojen ulkoistamisesta*:

1. Määrittele tavoitteet

IT-alan ulkoistusprojektien onnistuminen vaatii organisaation sisäistä, todellista ymmärrystä projektin tavoitteista, kuluista ja sen etenemisestä. Kun nämä asiat on yrityksessä selvillä onnistuu ulkoistaminen tuplasti nopeammin kuin yrityksessä, jossa näihin kysymyksiin ei ole paneuduttu.

2. Pilvipalvelut madaltavat ulkoistamiskynnystä

Pilvipalvelujen avulla pienemmätkin yritykset pääsevät käsiksi helpommin erilaisiin ulkoistettuihin it-palveluihin, sovelluksiin ja ohjelmistoihin. Suuria alkuinvestointeja ei vaadita siihen, että pääsee mukaan viimeisen päälle olevaan teknologiaan ja sovelluksiin - nämä löytyvät suoraan pilvestä.

3. Kustannustehokkuus

"It-kustannusten osuus yritysten liikevaihdosta on keskimäärin vajaa 5 %, mutta tietotekniikan merkitys liiketoiminnalle arvioidaan korkeaksi". Oikeilla sovelluksilla, esim. tehokkaalla ja toimivalla CRM:llä, saadaan toimintoja tehostamalla selvää rahallista säästöä ja aikaa vapautuu käytettäväksi liiketoimintojen kehittämiseen ja myynnin kasvattamiseen.

4. Mittarit

Mutu-tuntumalla ei nykypäivänä voi toimia millään alalla. Hyvä it-johtaminenkin vaatii mitattavuutta. Paljonko hankinta tuo säästöä? Panostetaanko oman henkilökunnan koulutukseen ja mikä osa voidaan ja kannattaa ostaa valmiina ulkoa? Kaivataanko tuloksia heti vai onko varaa odottaa pidempään? Koulutus vie aikansa - ulkoistamalla saadaan haluttu palvelu heti.

5. Kannattavuuden parantaminen

"Tavallisesti yrityksissä on rajallista osaamista, jolloin voi olla haasteellista ylläpitää kaikkien liiketoiminnan kannalta tärkeiden osa-alueiden ympärillä viimeisintä tietoa ja tietotaitoa. Ulkoistamisen myötä ei tarvitse pelätä jäävänsä vanhan teknologian ja it-osaamisen vangiksi. Sitä voi ja kannattaa joskus hankkia myös talon ulkopuolelta".

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu tamperelainen ja täysin kotimainen IT-palvelutalo.  Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

* Artikkelissa käytetty lainauksia "Viisi faktaa yritysten it-toimintojen ulkoistamisesta - Robert Serén, TTL." Mediaplanetin Ilmoitusliite 27.9.2013 / Kauppalehti