Kuukausittainen arkisto: maaliskuu 2015

Pilveen on päästävä, mutta miten? Osa 1/2

Kuulostaako tutulta?

Muutos herättää pelottavan tuttuja tunteita

Liiketoimintapäättäjällä (1.) on kiire saada toiminnot pilveen kustannussyistä. IT-ylläpitäjät (2.) himmailevat peläten palveluiden toimivuuden ja hallittavuuden kärsivän, osittain pelätään myös oman työpaikan puolesta. Loppukäyttäjät (3.) ovat jo periaatteesta vastaan kaikkea muutosta, koska heille muutokset näkyvät kaikista selkeimmin jokapäiväisessä työssä ja harmittavan usein vielä sillä negatiivisella tavalla.
Muutosvastarinta on yleensä pelkoa muuttaa totuttuja toimintatapoja, pelkoa joutua täysin uuteen tilanteeseen, pelkoa joutua opettelemaan jotain uutta. Pelkoa. Olen itse ollut päättäjänä (1.), ylläpitäjänä (2.) ja käyttäjänä (3.).

Ymmärrän hyvin kaikkien pelon.

Säästöä vai Säästöä ylakuva_pilvi_novaoffice

Pahimmassa tapauksessa päättäjä saa näennäisesti painettua kustannukset alas samalla, kun IT-ylläpitäjältä karkaavat kaikki langat käsistä. Loppukäyttäjä saa toimimatonta ja hidasta palvelua käytettäväkseen jo valmiiksi liian kiireiseen työpäivään. Tulipalojen sammutteluun ja asiakkaiden tyynnyttelyyn palaakin sitten ne säästetyt IT-eurot korkoineen.

Mutta hei! Näennäisesti kuitenkin säästetään joka kuukausi.

Tehdään siitä projekti!

Miten perustella muutoksen järkevyys kaikille osapuolille ja poistaa ostamisen pelko? Miten muutoksen järkevyyden voi todistaa etukäteen ja miten se voidaan mitata jälkikäteen, jotta voidaan todistaa muutoksen olleen juuri niin järkevä kuin sitä aluksi mainostettiinkin? Miten selätetään (tai lyhennetään) muutoksesta koituvaa downtimea tai uuden asian opiskeluun menevää aikaa?
Perinteisesti joku yrityksen sisällä (tai ulkoinen konsultti) saa vakuutettua päättäjän, että ”tehdään siitä projekti!”. Toimitusjohtaja innostuu asiasta, koska projektia voidaan sekä seurata että mitata. Ei muuta kuin suunnittelemaan!

Totuus on karumpaa.

Kansainvälisten tutkimusten mukaan vain noin kolmannes IT-projekteista onnistuu alkuperäisen suunnitelman mukaan.  Lopuissa paukkuu joko aikataulu tai budjetti — pahimmassa tapauksessa molemmat. (Standish Group, Hans Mulder ja Ilias Kontakos, 2009).

Oikea ja järkevä tapa toimia - yhteistoiminnassa peukku2

Ketterä ja helpompi tapa toimia on myös järkevämpi. Istutetaan kaikki osapuolet saman pöydän ääreen: päättäjä, ylläpitäjä, loppukäyttäjä, ratkaisumyyjä. Yhdessä keskustellaan varsinaisesta ongelmasta ja selvitetään asiakkaan varsinainen tarve.

Tärkeimmät kysymykset:

  • mitä halutaan muuttaa ja miksi?
  • miten sitä on ajateltu muuttaa?
  • mikä toimii ja mikä ei toimi?
  • mitkä ovat tärkeimmät liiketoiminnalliset asiat, joita halutaan saavuttaa?
  • mitkä ovat tärkeimmät ylläpitoon ja käyttöön liittyvät asiat, joita halutaan saavuttaa?
  • aikataulu?
  • budjetti?

Oikeilla kysymyksillä ja avoimella keskustelulla kaikki osapuolet saavat käsityksen siitä mikä on tilanne nyt ja mihin halutaan päästä. Ammattimainen ratkaisumyyjä kyselee paljon, kuuntelee vielä enemmän ja pitää varsinaisen keskustelun oikeilla raiteilla. Tärkeää on auttaa asiakasta löytämään se oikea ratkaisu, jonka hän tarvitsee sen sijaan, että myydään hänelle sitä mitä hän pyytää.
Me Capnovassa osaamme kysyä ja me osaamme myös kuunnella. Haluamme auttaa asiakkaamme kohti ketterämpää ja paremmin palvelevaa IT-tulevaisuutta.

Ota rohkeasti yhteyttä!

Harri, Passionate Account Manager

Harri, Passionate Account Manager

Harri Välijärvi,
Ratkaisumyyjä
Puh. 020 759 7548

Lue "Pilveen on päästävä, mutta miten? Osa 2/2" tästä.


 

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu täysin kotimainen IT-palvelutalo. Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere