Kuukausittainen arkisto: lokakuu 2013

IT-palveluiden ulkoistaminen Intiaan

Intialaiset IT-yritykset Suomessa

Market-Visionin johtaja Mika Rajamäki kertoo tehdyn selvityksen tuloksesta: intialaiset it-yritykset työllistävät Suomessa jo noin tuhat ihmistä. Teollisuusyritykset aloittivat ulkoistamisen ja UPM:n tietohallintojohtaja Turkka Keskinen toteaa, että vuonna 2010 aloitettu ulkoistamishanke on ollut menestys. "Mitään prosenttimäärää en halua sanoa, mutta tehokkuusero on merkittävä. Olemme tyytyväisiä sopimukseen ja itse palveluun", Keskinen toteaa. Kuluvan vuoden aikana intialaisten it-yritysten määrä on kasvanut voimakkaasti.

Puhetta palvelusta - ei lakipykälistä

Pelkkä hinta ei ollut UPM:lle ainoa tekijä, jolla intialaiset ajoivat ulkoistamisessa esimerkiksi amerikkalisten ohi - myös palvelu miellytti enemmän.  "Jos vertaa muihin globaaleihin alan yrityksiin, niin tavallisesti neuvotteluun tulee ryhmä juristeja ja sitten se on sitä lauseen tulkitsemista ja pilkun vääntöä. Intialaisten kanssa puhutaan enemmän palvelusta kuin sopimuksista",  Keskinen vertaa. Negatiivisena puolena ulkoistamisessa on tilanteet, joissa vikaa ei voida korjata etänä. Vanhassa mallissa tämä saatiin hoidettua nopeammin, kun osaajat olivat talossa jo valmiina. Nyt näissä tilanteissa vika hoidetaan alihankkijayrityksen kautta.

Kotimaisuus vs. intialainen palvelu

Ulkoistaminen intialaisiin IT-yrityksiin on tuonut useammalle suomalaiselle työntekijälle irtisanomislapun käteen. Edellä kerrottiin myös, että tietyissä ongelmatapauksissa korjaus vaatii pidemmän ajan ja joudutaan käyttämään kolmatta osapuolta vian kuntoon saamiseen. Entä ulkoistetun palvelun kieli? Toimiiko intian-englanti kaikissa tilanteissa moitteettomasti vai välittyisikö viesti paremmin ja virheettömämmin suomenkielellä?

Kotimaisia It-ratkaisuja

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu tamperelainen ja täysin kotimainen IT-palvelutalo. Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja virtuaalipalvelinpalvelut.

Jos jossain on vika tai meidät pitää tavoittaa, vastaamme keskimäärin minutin sisällä. Tarjoamme myös ympärivuorokautista päivystystä liiketoimintakriittisille asiakkaillemme.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Artikkelissa käytetty sisältö on luettavissa kokonaisuudessaan Yle:n sivuilta.

 

 

 

Turvallinen ratkaisu: novaServer

Erillispalvelin - huoleton ja turvallinen

Capnova antaa käyttöösi fyysisen tilan kotimaisessa laitesalissa ja huipputason ylläpidon palvelimellesi. NovaServer on erillispalvelin, jossa voitte käyttää ja hyödyntää yrityksenne omia teknologioita ja esimerkiksi tarjota asiakkaillenne omia sovelluksianne. Itsenäisen palvelimen tietoturvataso ja käyttäjäystävällisyys on hoidettu priimakuntoon. Siitä on nelisen vuotta aikaa, kun Capnovan verkossa oli viimeksi katkos - ja sekin oli suunniteltu, koska uusimme silloin laitteitamme.

Kenelle novaServer -palvelin on oikea ratkaisu?

novaServer erillispalvelin sopii silloin, kun sinulta puuttuu joko osaaminen ylläpitoon tai yksinkertaisesti teillä ei ole tilaa palvelimelle. Capnovasssa on tietoturvallinen ja toimintavarma palvelinympäristö. Saat tehokkaat laitteet suurella kapasiteetilla ilman aloituskustannuksia ja investointeja. Autamme myös laitteiston valinnassa ja huolehdimme niiden hankinnasta. Sinulla ei välttämättä tarvitse olla myöskään kokemusta tai ajantasaista tietoa - se löytyy meiltä.

Vastaamme keskimäärin 1 minutissa

Jos jossain on vika tai meidät pitää tavoittaa, vastaamme keskimäärin minutin sisällä. Tarjoamme myös ympärivuorokautista päivystystä liiketoimintakriittisille asiakkaillemme.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

 

Lisää myyntiä: 6 syytä tehdä tämä valinta

Asiakkuuksien hallintaan: novaDesk

Vuorokaudessa on tietty määrä tunteja ja työntekoon niistä on varattu vain rajallinen määrä. Toisilla on trendikkäästi koko ajan kiire eikä siksi ehdi tehdä sitä päivän ensimmäistäkään työtä loppuun. Hyvä, jos ehtii edes aloittaa. Kuulostaako tutulta? novaDesk auttaa aikatauluttamaan työt. Se pitää huolen, että jokainen asia tulee hoidettua ja on apuna järkeistämässä töiden jakamista oikeille henkilöille. Tehokkaasti, helposti ja seurattavasti.

6 syytä valita novaDesk

  1. Tehosta viestiliikennettä
  2. Toimiva seuranta
  3. Capnova hoitaa ylläpidon
  4. Nopeuta vastausaikaa valmiilla vastauspohjilla
  5. Tehosta ja luo ryhmiä
  6. Räätälöidään juuri teidän tarpeisiinne

Lue tarkemmin novaDesk -asiakkuuksienhallintapalvelusta.

Capnovasta saat lisätietoa novaDesk-palvelusta

Seurantaa helpottavilla tarkoilla raporteilla autetaan tehostamaan työntekoa ja työntekijöiden aikaa jää näin keskittyä siihen tärkeimpään: tuloksen kasvattamiseen. novaDesk-palvelu joustaa yrityksenne mukaan ja räätälöidään aina tarpeita vastaamaan. Voimme sopia myös laajemmista kokonaisuuksista. Capnovasta saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

Opi tuntemaan asiakkaasi

Nettilomake käyttöön asap

Pienellä vaivalla ja vielä pienemmällä hintalapulla saat käyttöösi verkkolomakkeita, joiden käytön laajuuden rajaa oikeastaan vain mielikuvituksesi. Voit tehdä asiakastyytyväisyyskyselyitä, ilmoittautumislomakkeita, palaute- tai vaikkapa tilauslomakkeita. Luo vaikka sata valmista pohjaa ja ota käyttöön kulloinkin tarvitsemasi parilla napin painalluksella.

Selainpohjainen verkkolomake - sopii kaikille

Tarjoa asiakkaillesi uutiskirjeitä ja pidä heidät ajan hermolla kertomalla mitä alalla ja yrityksessäsi tapahtuu! novaForms toimii selaimen kautta eikä vaadi erillistä ohjelman lataamista koneellesi. Nettilomakkeen kautta saamasi aineisto on heti käytettävissä, muokattavissa ja lajiteltavissa. Saatu data voidaan yhdistää esim. Exeliin.

E-lomake kuukaudeksi alk. 7,80 €

Pistä myyntikampanja pystyyn jo tällä viikolla! Testaa e-lomaketta ja huomaat miten kätevä sitä on käyttää ja ennenkaikkia kuinka paljon siitä voi saada irti! Lue lisää suomenkielisestä novaForms-nettilomakepalvelusta ja ota palvelu käyttöösi saman tien.

Capnovasta saat lisätietoa verkkolomakkeista

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu tamperelainen ja täysin kotimainen IT-palvelutalo.  Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

IT-palveluiden ulkoistamisen 5 faktaa

Kohti parempaa tulosta

Ulkoistamisessa oikean kumppanin löytäminen ja kommunikoinnin sujuvuus on kaiken a ja o. Mitä teidän yrityksessänne tavoitellaan? Miksi ulkoistetaan ja mitä? Onko hinta ainoa kriteeri vai esimerkiksi helposti tavoitettava kumppani ja yhteisen kielen löytäminen?
Robert Serénin, TTL, kokoamat viisi faktaa yritysten IT-toimintojen ulkoistamisesta*:

1. Määrittele tavoitteet

IT-alan ulkoistusprojektien onnistuminen vaatii organisaation sisäistä, todellista ymmärrystä projektin tavoitteista, kuluista ja sen etenemisestä. Kun nämä asiat on yrityksessä selvillä onnistuu ulkoistaminen tuplasti nopeammin kuin yrityksessä, jossa näihin kysymyksiin ei ole paneuduttu.

2. Pilvipalvelut madaltavat ulkoistamiskynnystä

Pilvipalvelujen avulla pienemmätkin yritykset pääsevät käsiksi helpommin erilaisiin ulkoistettuihin it-palveluihin, sovelluksiin ja ohjelmistoihin. Suuria alkuinvestointeja ei vaadita siihen, että pääsee mukaan viimeisen päälle olevaan teknologiaan ja sovelluksiin - nämä löytyvät suoraan pilvestä.

3. Kustannustehokkuus

"It-kustannusten osuus yritysten liikevaihdosta on keskimäärin vajaa 5 %, mutta tietotekniikan merkitys liiketoiminnalle arvioidaan korkeaksi". Oikeilla sovelluksilla, esim. tehokkaalla ja toimivalla CRM:llä, saadaan toimintoja tehostamalla selvää rahallista säästöä ja aikaa vapautuu käytettäväksi liiketoimintojen kehittämiseen ja myynnin kasvattamiseen.

4. Mittarit

Mutu-tuntumalla ei nykypäivänä voi toimia millään alalla. Hyvä it-johtaminenkin vaatii mitattavuutta. Paljonko hankinta tuo säästöä? Panostetaanko oman henkilökunnan koulutukseen ja mikä osa voidaan ja kannattaa ostaa valmiina ulkoa? Kaivataanko tuloksia heti vai onko varaa odottaa pidempään? Koulutus vie aikansa - ulkoistamalla saadaan haluttu palvelu heti.

5. Kannattavuuden parantaminen

"Tavallisesti yrityksissä on rajallista osaamista, jolloin voi olla haasteellista ylläpitää kaikkien liiketoiminnan kannalta tärkeiden osa-alueiden ympärillä viimeisintä tietoa ja tietotaitoa. Ulkoistamisen myötä ei tarvitse pelätä jäävänsä vanhan teknologian ja it-osaamisen vangiksi. Sitä voi ja kannattaa joskus hankkia myös talon ulkopuolelta".

Kotimainen IT-kumppanisi on Capnova

Oy Capnova Ltd on vuonna 2000 perustettu tamperelainen ja täysin kotimainen IT-palvelutalo.  Palvelemme asiakkaitamme suomalaisella varmuudella, luotettavuudella ja täsmällisyydellä.

Meiltä saatte ulkoistus-, hosting-, webhotelli-, ylläpito- ja tukipalveluja. Capnovan hosting-palvelut kattavat mm. verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut, nettihotellipalvelut sekä palvelinhotelli-, erillispalvelin- ja pilvipalvelinpalvelut.

Kysy meiltä – meillä on tapana palvella:

myynti@capnova.fi
tai soita 020 759 7541 (arkisin kello 8-16)

Capnova
Pyhäjärvenkatu 5 A
33200 Tampere

* Artikkelissa käytetty lainauksia "Viisi faktaa yritysten it-toimintojen ulkoistamisesta - Robert Serén, TTL." Mediaplanetin Ilmoitusliite 27.9.2013 / Kauppalehti